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中国太保寿险河北分公司一季度理赔服务指标测评居上市同业首位

时间:2023-02-08 09:27:35来源:东方财富阅读量:1679  阅读量:9790   

最近几天,河北省保险行业协会发布《关于2022年第一季度河北省人身保险公司理赔服务指标考评结果的通知》中国太保河北分公司总分90.31,位列上市行业第一,树立了良好的口碑,展示了公司有责任,有智慧,有温度的太平洋保险服务

围绕提供最温暖,最专业,最高效服务的目标,分公司借助以案促保,理赔简报,不断宣传早报案,早申请,早理赔的服务理念二是聚焦重点类型,狠抓未决案件清理,建立抽样回访机制,确保理赔服务坚持不懈,三是坚持深化和推进四级机构服务延伸,进一步提高基层服务能力,四是积极推进诚信服务大使队伍建设,开展主动理赔服务,有效提升客户体验五是启动疫区24小时在线服务支持,建立快速服务通道,公布专门人员联系方式,引导内外部客户通过各种在线渠道完成一系列服务申请,全力克服疫情影响2022年一季度,该分公司共受理理赔20076件,累计赔付2.59亿元,其中自助理赔覆盖率近94%,单案最短理赔时间24秒

下一步,分行将进一步深化内外协同,多措并举,全力提升理赔服务,帮助公司提升理赔质量和效率,为打造市场领先的服务水平打下坚实基础。

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