虽然苹果的服务部门最近几年来呈现稳定增长，但分析师仍然认为苹果的非硬件业务处于中等水平，仍有很大的提升空间。

消费者情报研究协会发布的《苹果服务——不如苹果硬件占优势》报告指出，苹果服务业务的市场渗透率并未达到预期。

IT小课堂:市场渗透率在市场营销中是指一种产品或服务在市场上的普及程度它代表了产品或服务在市场上的覆盖面用百分比表示，公式如下:市场渗透率=商品当前需求/商品潜在需求

CIRP表示，从报告来看，许多消费者将苹果视为硬件制造商报告指出，付费iCloud云存储的市场渗透率高达60%，但部分AppleCare订阅选项的渗透率不到4%

最成功的元素是付费iCloud存储，结合iPhone，iPad和Mac的使用，使其相对不受竞争服务的影响。

苹果的延长保修服务AppleCare是最不成功的，只有4%的iPhone和7%的iPad客户为其付费CIRP认为，这是因为延保市场有数不清的竞争对手，移动运营商在销售iPhone及其服务方面也有优势

在苹果的其他服务中，只有三分之一的苹果用户使用Apple Music为了在流媒体音乐这样的成熟市场发展，苹果需要说服客户放弃他们现有的服务

Apple TV+落后于Apple Music，渗透率为28%同样，激烈的竞争在这里也是一个问题，但是因为每个服务都有自己的原创内容，消费者有更多的机会为各种各样的服务付费

大约五分之一的苹果用户订阅苹果新闻，，超过四分之一的苹果用户订阅苹果播客每家公司都面临着激烈的竞争，苹果新闻与广泛的国家和地方新闻媒体竞争，苹果播客与Spotify正面竞争