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中国消费者报近日开展的一项长视频平台用户满意度调查显示，在近8000名受访者中，超过70%的用户愿意为优质内容付费；在提前告知用户规则的前提下，59.14%的用户希望平台能够分层次付费，消费需求呈现细分趋势；近六成用户表示愿意为自己喜欢的直播、番外、彩蛋等IP衍生内容付费；70%以上的用户愿意在条件允许的情况下接受“付费直播大结局”。

半数用户表示愿意为不同形式的内容付费，这大概是平台最受欢迎的结果。自从互联网诞生以来，人们就对免费获取海量内容充满了期待。此外，长期以来，互联网版权保护法律的缺失，强化了很多人免费获取的习惯，甚至助长了各类盗版内容的传播。值得区分的是，通过互联网获取的内容并不都是自然免费的。比如图书、影视作品等数字化后，只是改变了呈现方式，其内容的原始价值始终存在，与人们通过互联网进行信息检索完全不同。用户愿意为视频平台的原创内容付费，说明他们逐渐意识到这些内容的独特价值。是尊重创作者实际付出的体现，也有利于形成正向激励的良性循环。

通过调查不难发现，用户对原创优质内容价值的认可，并不代表对平台收费模式和方式的完全认可。无论是“分级付费”，还是之前一直争议的通过付费提前观看大结局，很多用户表示“接受”的前提是规则明确，“不伤害自己的会员权益”。其实这传达了两个期望:一是希望平台在建立会员等付费规则上坚持公开透明，给予用户充分的知情权和选择权；第二，尽量体现平等原则，不能让用户觉得自己的实际权益和纸面上有差距，或者搞“一切解释权归平台所有”的霸王条款。其实这也是在提醒平台，无论付费模式有多“创新”，都要切实尊重用户权益，少一些套路。

再者，平台要真正吸引用户，靠的是优质内容。据调查，会员最受欢迎的购买周期是1-3个月。主要原因是用户为了观看某部剧或综艺节目，表现出部分平台的整体内容质量与用户预期相差甚远，或许也从一个侧面说明了为什么近年来部分平台开始青睐单点付费模式。事实上，无论是哪种模式，平台都应该深刻理解满足用户预期的重要性，因为一旦用户形成某种会员毫无价值、内容评分不靠谱的印象，很可能会直接影响其后续的付费意愿。